Eine defekte Festplatte stellt dem Besitzer vor mehrere Probleme. Einerseits hat eine solche Festplatte einen gewissen Wert, viel wichtiger aber sind die Daten sowie die Software, die auf der Festplatte enthalten sind.

Heutzutage wird Software häufig im Internet gekauft und auch direkt online runtergeladen. Einen Datenträger besitzt man in vielen Fällen nicht und die Sicherung seiner Festplatte vergessen vor allem Privatleute regelmäßig. Somit ist im Falle einer defekten Festplatte oft die teuer gekaufte Software futsch. Da kann man nur auf einen kulanten Hersteller hoffen, der oft nicht in Deutschland ansässig ist und demnach auch nicht die deutschen Verbraucherschutzbestimmungen beachtet.

Ein noch ernsteres Problem besteht darin, dass die auf der Festplatte enthaltenen Daten mit dem Defekt des Gerät verloren gehen. Wenn man keine aktuelle Sicherheitskopie gemacht hat, dann sind persönliche, geschäftliche oder auch vertrauliche Daten weg. Wenn sie in diese Situation kommen, dann bewahren sie zunächst einmal die Ruhe - nichts ist schlimmer, als wenn man in einer solchen Lage durch mechanische Einwirkung versucht, das Gerät wieder in Gang zu bekommen. Man sollte sich vielmehr an einen Profi richten. Dieser kann in der Regel das Gerät auch nicht reparieren (bzw. es lohnt sich nicht, weil die Reparaturkosten die Anschaffungskosten einer neuen Festplatte übersteigen würde), aber er kann die Daten auf der Festplatte oft retten.

Auch externe Festplatten zu retten stellt kein größeres Problem dar, weil sie prinzipiell technisch genauso funktionieren wie interne Festplatten. Die Erfolgsquote der Datenrettung ist recht hoch, da meist ein elektronische Defekt vorliegt und die eigentlichen Datenscheiben, die die magnetische Aufzeichnung der auf der Festplatte liegenden Daten und Programme enthält, häufig unbeschädigt ist.

Die Dienstleistung der Datenrettung ist selbstverständlich nicht kostenlos. Fragen sie vor der Beauftragung auf jeden Fall genau nach den entstehenden Kosten, um am Ende nicht böse überrascht zu werden.